Täällä periferiassa juoksutetaan asiakkaita ympäri maakuntaa neuvolassa säästöjen vuoksi. Tosin jostain ihmesyystä terveydenhuoltomenot vaan kasvaa siitä huolimatta, että asiakas tulee puolitiehen vastaan...
Kesäaikana käytiin siis neuvolassa muualla ja sain sitten tehtäväkseni soitella neuvolaan kysyäkseni jatkosta, kun tuolla vieraassa neuvolassa eivät tienneet meidän kunnan toimintatapoja. Joo, missäänhän ei voida kertoa neuvolassakäyntiaikatauluja ym. tietoja, vaan jokainen saa kysellä ne erikseen omalta neuvolantädiltään.
No, vanhasta muistista soittelin puhelintunnilla neuvolaan. Täällä sentään semmoinen luksus vielä on ja tädit jopa vastailevat niihin puheluihin, eikä pahempia ruuhkiakaan ole. En tiedä oliko neuvolantädillä huono päivä, mutta soitin kuulemma väärään aikaan. Hänellä oli asiakas! En tiedä olenko vieläkin jossain raskaudenjälkeishormoonipöllyissä vai muuten vaan herkästi nokkiini ottavaa sorttia, mutta jotenkin täti sai sen kuulostamaan siltä että minä tein väärin. Itsehän hän vastasi puhelimeen kesken asiakkaan?! Minä en ainakaan vastaa puhelimeen, jos on huono hetki.
Ja sitten semmoinen pieni yksityiskohta, että voiskohan tuon muuttuneen puhelintuntiajan vaikka ihan rohkeasti ilmoittaa jossain julkisesti, vai onko tiedottamisstrategiassa, että jokainen äippä informoidaan erikseen.
Onko tämä nyt sitten erinomaisen hyvää vai erittäin huonoa palvelua?
Kesäaikana käytiin siis neuvolassa muualla ja sain sitten tehtäväkseni soitella neuvolaan kysyäkseni jatkosta, kun tuolla vieraassa neuvolassa eivät tienneet meidän kunnan toimintatapoja. Joo, missäänhän ei voida kertoa neuvolassakäyntiaikatauluja ym. tietoja, vaan jokainen saa kysellä ne erikseen omalta neuvolantädiltään.
No, vanhasta muistista soittelin puhelintunnilla neuvolaan. Täällä sentään semmoinen luksus vielä on ja tädit jopa vastailevat niihin puheluihin, eikä pahempia ruuhkiakaan ole. En tiedä oliko neuvolantädillä huono päivä, mutta soitin kuulemma väärään aikaan. Hänellä oli asiakas! En tiedä olenko vieläkin jossain raskaudenjälkeishormoonipöllyissä vai muuten vaan herkästi nokkiini ottavaa sorttia, mutta jotenkin täti sai sen kuulostamaan siltä että minä tein väärin. Itsehän hän vastasi puhelimeen kesken asiakkaan?! Minä en ainakaan vastaa puhelimeen, jos on huono hetki.
Ja sitten semmoinen pieni yksityiskohta, että voiskohan tuon muuttuneen puhelintuntiajan vaikka ihan rohkeasti ilmoittaa jossain julkisesti, vai onko tiedottamisstrategiassa, että jokainen äippä informoidaan erikseen.
Onko tämä nyt sitten erinomaisen hyvää vai erittäin huonoa palvelua?
Kommentit
Lähetä kommentti